En Oulmex, tu confianza y satisfacción son nuestra máxima prioridad. Queremos que cada compra sea una experiencia positiva, por lo que te ofrecemos un proceso de garantías y devoluciones claro y transparente.
Nuestra Garantía Estándar
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. Si recibes un artículo que no funciona correctamente, nos comprometemos a gestionar la reparación o el cambio del mismo de acuerdo con las políticas del fabricante.
Devoluciones
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de productos siempre y cuando se encuentren en su empaque original, sellado y sin señales de uso, dentro de los primeros 5 días naturales después de haberlo recibido.
Para poder ofrecerte los descuentos insuperables que nos caracterizan, adquirimos lotes de productos en condiciones especiales, como artículos de outlet, últimas piezas o modelos cuya producción ha sido descontinuada.
Estos productos son una oportunidad fantástica para conseguir tecnología a un precio increíble, pero debido a las políticas de nuestros proveedores, operan bajo condiciones de garantía limitadas o, en algunos casos, sin ella.
¿Cómo identificar estos productos? ¡Con total transparencia! Cada artículo que entre en esta categoría estará claramente identificado en su título con una etiqueta como:
(RE)
(Remate)
(Outlet)
(Últimas Piezas)
Al comprar un producto con estas etiquetas, aceptas las condiciones especiales de garantía que aplican para él. Te pedimos revisar cuidadosamente el título antes de realizar tu compra.
Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente a través de [email protected] con tu número de orden y una descripción del problema.
Evaluación: Te guiaremos en el proceso para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones para su evaluación.
Resolución: Una vez que recibamos el artículo, nuestro equipo técnico y el del proveedor lo revisarán.
El proceso completo de diagnóstico y resolución de una garantía puede tomar de 15 a 30 días naturales a partir del día en que recibimos físicamente el producto. Te mantendremos informado sobre el estado de tu caso durante todo el proceso.
Agradecemos tu comprensión. Esta política nos permite seguir ofreciéndote la mejor tecnología a precios que no encontrarás en otro lugar. Si tienes cualquier duda, ¡no dudes en contactarnos!
